Última actualización: Junio de 2026
En Integrando Salud buscamos ofrecer una atención organizada, respetuosa y eficiente para todos nuestros pacientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cancelación, reagendamiento y asistencia, las cuales permiten una adecuada gestión de las agendas de nuestros profesionales.
Al agendar una atención mediante AgendaPro, el paciente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones.
1. Objetivo de esta política
Esta política tiene como finalidad establecer las condiciones para la cancelación y reagendamiento de horas previamente agendadas, favoreciendo el buen funcionamiento del centro y el respeto por el tiempo de todos los pacientes y profesionales.
2. Agendamiento de horas
Las reservas de atención se realizan exclusivamente a través de nuestra plataforma de agendamiento AgendaPro, donde el paciente podrá seleccionar el profesional, el servicio y el horario disponible.
Una vez confirmada la reserva, el paciente recibirá la información correspondiente mediante los canales establecidos por la plataforma.
3. Reagendamiento de citas
Si el paciente no puede asistir a su atención, podrá solicitar un cambio de fecha u horario, siempre que la solicitud se realice con la anticipación indicada en esta política.
El reagendamiento estará sujeto a la disponibilidad de agenda del profesional correspondiente.
4. Cancelación de horas
4.1 Cancelación con más de 24 horas de anticipación
Las cancelaciones informadas con más de 24 horas de anticipación podrán ser reagendadas sin costo adicional, de acuerdo con la disponibilidad del profesional.
Integrando Salud no realiza devoluciones de dinero por cancelaciones. En estos casos, el monto pagado será destinado únicamente al reagendamiento de la atención.
4.2 Cancelación con menos de 24 horas de anticipación
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación implican el cobro del 100% del valor de la sesión.
En caso de que la atención haya sido pagada previamente, el paciente perderá su hora y no tendrá derecho a reembolso ni reagendamiento.
Esta medida busca resguardar el tiempo reservado para cada paciente y la disponibilidad de nuestros profesionales.
5. Inasistencia sin aviso
Cuando el paciente no asista a la sesión y no informe previamente su ausencia, la atención se considerará realizada para efectos administrativos.
En estos casos:
- Se cobrará el 100% del valor de la sesión.
- No corresponderá devolución de dinero.
- No aplicará reagendamiento de la atención.
6. Retrasos
Se recomienda asistir puntualmente a la hora agendada.
En caso de retraso, el profesional evaluará la posibilidad de realizar la sesión considerando el tiempo disponible y el respeto por las atenciones siguientes.
Si el retraso impide desarrollar adecuadamente la consulta, la sesión podrá darse por realizada, aplicándose las condiciones establecidas para las inasistencias.
7. Cancelaciones por parte de Integrando Salud
Si, por razones excepcionales, el profesional o el centro debieran cancelar una atención previamente confirmada, el paciente podrá optar por:
- Reagendar la sesión en una nueva fecha disponible.
- Coordinar una alternativa de atención con otro profesional, cuando corresponda.
En estos casos no existirá ningún costo adicional para el paciente.
8. Casos excepcionales
Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor podrán ser evaluadas de manera individual por la administración de Integrando Salud.
La decisión será adoptada considerando los antecedentes de cada caso y procurando una solución justa tanto para el paciente como para el profesional.
9. Aceptación de la política
Al reservar una atención mediante AgendaPro, el paciente declara haber leído y aceptado esta Política de Cancelación y Reagendamiento.
Contacto
Si tienes dudas respecto de esta política o necesitas solicitar un cambio de tu cita, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales de contacto.
Integrando Salud | Centro de Psicoterapia y Salud Mental
